سياسة الإرجاع للمنتجات المشحونة
نقل الاسترجاع والاستبدال
شروط الاسترجاع أو الجزاء
المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للطلب
لو استلمت المنتج فيه عيب، أو مش هو اللي طلبته، أو وصل في حالة غير سليمة، بالإضافة لك ترجعه أو تبدله خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام
يجب أن يكون معك ما يثبت حالة المنتج (صورة أو فيديو)، ويجب أن يطلب فورًا استلامه
تغيير الرأي
لو لم تكن رأيك في المنتج، تقدر ترجعه خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط
يكون المنتج ما اتفتحش وما اتستخدمش
تحتوي على بحالتها الأصلية ومعدتها الأصلية سليمة
لإثبات أو إثبات الشراء الموجود
ثانيًا: إجراءات الاسترداد والتبديل
الفحص
أول ما نستلم المنتج المرتجع، فريقنا بي فحصه ويتأكد أنه مطابق للشروط، وبعد ذلك بدأت خطوات الاسترداد أو التبديل
مدة الاسترداد
يتم استرداده بشكل فعال خلال 7 إلى 10 أيام من عمل القلم الفعال
شاملة بيرجع بنفس وسيلة الدفع اللي استخدمتها، إلا لو تم التوافق على غير كده
الاستبدال
لو تم توزيع المنتج على الشروط الصحيحة، فنشأت بشكل بديل خلال 5 إلى 7 أيام من استلامنا للمنتج المرتجع
ثالثًا: تكاليف الشحن
لو الخطأ منا
في حالة المنتج فيه عيب أو طلب خطأ أو فيه تلفيف من الشحن، إحنا بن نتحمل تكلفة الشحن والإرجاع كاملة
لو تسبب تغيير رأي
في الحالة دي، العميل هو اللي بيتحمل تكلفة الشحن المرتجع